Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Vinka Store respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y transparente.
Responsable del tratamiento: Vinka Store SpA
RUT: 78.381.107-3
Sitio web: www.vinkastore.cl
Contacto: contacto.vinkastore@gmail.com
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normativa aplicable en Chile. A partir de su entrada en vigencia, se aplicarán también las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con Vinka Store, podemos recopilar información como:
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de facturación y despacho;
- información relacionada con tus pedidos y compras;
- información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o consultas;
- dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos de navegación;
- información obtenida mediante cookies y tecnologías similares;
- preferencias de marketing, cuando corresponda.
Los datos asociados a tarjetas u otros medios de pago son procesados principalmente por los proveedores y plataformas de pago correspondientes. Vinka Store no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para procesar una compra.
2. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar tus datos personales para:
- procesar y gestionar tus compras;
- coordinar pagos, despacho y entrega de productos;
- mantenerte informado sobre el estado de tus pedidos;
- gestionar cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente;
- cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas;
- prevenir fraude, abuso o actividades que puedan afectar la seguridad de la tienda;
- mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación de www.vinkastore.cl;
- realizar análisis estadísticos y comerciales;
- enviarte comunicaciones comerciales y promociones cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
3. Base para el tratamiento
Tratamos los datos personales cuando ello es necesario para gestionar una compra o relación contractual contigo, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes realizadas por el usuario o cuando exista consentimiento u otra base legítima permitida por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente, sin afectar la legalidad del tratamiento efectuado con anterioridad.
Desde el 1 de diciembre de 2026, la legislación chilena contempla expresamente, entre otras bases de licitud, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y determinados intereses legítimos, sujeto al respeto de los derechos del titular.
4. Proveedores y terceros
Para operar nuestra tienda podemos compartir ciertos datos personales únicamente cuando sea necesario con proveedores que prestan servicios tales como:
- plataforma ecommerce y hosting;
- procesamiento de pagos;
- logística, despacho y seguimiento de pedidos;
- proveedores y operadores necesarios para gestionar el cumplimiento de pedidos;
- atención al cliente;
- correo electrónico y comunicaciones;
- analítica y medición del funcionamiento del sitio;
- publicidad y marketing, cuando corresponda.
Estos proveedores solo deben recibir la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones que correspondan según la normativa aplicable.
Vinka Store no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
5. Transferencias y tratamiento internacional
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Vinka Store pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que ésta se realice conforme a la legislación aplicable y con las medidas contractuales, técnicas u organizativas necesarias para proteger la información.
6. Cookies y tecnologías similares
www.vinkastore.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, mantener el carrito de compras, recordar preferencias, medir el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing y publicidad.
Los usuarios podrán gestionar las opciones disponibles de privacidad y cookies mediante las herramientas ofrecidas por el sitio, navegador o plataformas correspondientes.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de defensa de derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
8. Derechos de los titulares
Puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos sobre ti y ejercer los derechos que te reconozca la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda:
- acceso a tus datos;
- rectificación de datos incorrectos, desactualizados o incompletos;
- eliminación o supresión;
- oposición a determinados tratamientos;
- bloqueo;
- portabilidad de datos;
- retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
La Ley 21.719 contempla expresamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
indicando tu nombre, la solicitud que deseas realizar y la información necesaria para poder identificar los datos involucrados. Responderemos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
9. Comunicaciones comerciales
Si aceptas recibir promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales de Vinka Store, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para estos fines.
Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a contacto.vinkastore@gmail.com.
10. Seguridad
Vinka Store adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operacionales o en los servicios prestados por Vinka Store.
La versión vigente estará siempre disponible en www.vinkastore.cl.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:
Vinka Store SpA
RUT 78.381.107-3
www.vinkastore.cl
contacto.vinkastore@gmail.com