Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Titular: Vinka Store SpA
RUT: 78.381.107-3
Sitio web: www.vinkastore.cl
Correo de contacto: contacto.vinkastore@gmail.com
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de www.vinkastore.cl y las compras realizadas a través de este sitio.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar este sitio o realizar una compra en Vinka Store, declaras haber tenido acceso claro, comprensible y oportuno a las condiciones aplicables a la contratación.
La sola navegación por el sitio no genera una obligación de compra. La contratación se produce únicamente cuando el consumidor manifiesta su aceptación de las condiciones correspondientes y se completa el proceso de compra conforme a la información presentada en el sitio.
2. Productos e información comercial
Vinka Store procura que la información relativa a los productos sea clara, suficiente y actualizada, incluyendo, cuando corresponda:
- características relevantes;
- precio;
- disponibilidad;
- condiciones de despacho;
- restricciones de uso;
- garantías aplicables.
Las fotografías de productos son referenciales y pueden presentar diferencias menores derivadas de iluminación, pantalla o presentación, siempre que ello no altere las características esenciales del producto.
3. Precios
Todos los precios publicados en www.vinkastore.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Vinka Store puede modificar los precios de sus productos para compras futuras. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetará el precio y las condiciones informadas al consumidor para dicha transacción.
4. Proceso de compra
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información disponible sobre:
- producto seleccionado;
- cantidad;
- precio;
- descuentos aplicables;
- despacho;
- medio de pago;
- costo total de la operación.
Una vez perfeccionada la compra, Vinka Store enviará una confirmación electrónica con la información correspondiente al pedido. La legislación chilena exige que en los contratos electrónicos el consumidor tenga acceso previo a las condiciones generales y reciba una confirmación escrita de lo contratado.
5. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de cada producto será informada en el sitio antes de la compra.
Si excepcionalmente se produjera una inconsistencia de stock o una imposibilidad real de cumplir una compra ya confirmada, Vinka Store se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante los medios de pago habilitados en el sitio.
Vinka Store puede utilizar proveedores externos para procesar pagos de forma segura. Las condiciones específicas de cada medio de pago podrán estar sujetas además a las reglas del proveedor correspondiente.
7. Despacho y entrega
Vinka Store realiza despachos a las zonas habilitadas dentro de Chile.
Antes de completar la compra se informará, cuando corresponda, el costo del despacho y el plazo o rango estimado de entrega aplicable al pedido.
Actualmente, cuando la oferta comercial lo indique, ciertos productos pueden incluir envío gratis a todo Chile.
Los despachos son gestionados a través de operadores logísticos externos. Si se produce un atraso o incidencia en la entrega, Vinka Store colaborará en la gestión y seguimiento del caso, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
La normativa de comercio electrónico exige informar claramente los términos de entrega, costo total del despacho y rango de tiempo estimado antes de perfeccionar la compra.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Las compras realizadas en Vinka Store se encuentran sujetas a la legislación chilena de protección al consumidor.
Las condiciones de retracto, garantía legal, cambios y devoluciones están detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en www.vinkastore.cl.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
9. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos u ofertas especiales estarán sujetas a las condiciones informadas en cada caso.
Cuando exista una promoción por cantidad, pack u otra condición especial, se informará claramente su aplicación antes de finalizar la compra.
En Chile, las promociones deben informar sus bases y duración cuando corresponda.
10. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar www.vinkastore.cl de manera lícita y de buena fe.
No se permite utilizar el sitio con fines fraudulentos, para interferir con su funcionamiento o para vulnerar derechos de Vinka Store o de terceros.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de Vinka Store, incluyendo marca, identidad visual, textos originales, diseños y otros elementos creados por la empresa, se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
Determinadas imágenes, marcas, nombres comerciales, descripciones u otros contenidos relacionados con productos pueden pertenecer a sus respectivos titulares, proveedores o fabricantes y se utilizan conforme a las autorizaciones o condiciones correspondientes.
12. Responsabilidad
Vinka Store será responsable en los términos establecidos por la legislación vigente y deberá respetar las condiciones, modalidades y características ofrecidas al consumidor.
Vinka Store no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante, modificaciones realizadas por el usuario o utilización inadecuada del producto, cuando tales circunstancias sean atribuibles al consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
13. Modificaciones de estos términos
Vinka Store podrá actualizar estos Términos para futuras operaciones cuando existan cambios legales, comerciales u operacionales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de compras ya perfeccionadas.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los mecanismos y tribunales competentes establecidos por la legislación chilena.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos o con una compra realizada en Vinka Store:
Vinka Store SpA
RUT 78.381.107-3
www.vinkastore.cl
contacto.vinkastore@gmail.com